FLEXIBILIDAD GARANTIZADA
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 (catorce) días sin necesidad de indicar un motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que usted o un tercero encomendado por usted, que no sea la empresa de logística, haya recibido la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (L'IMAGE GmbH, Salurner Str. 2, 86356 Neusäß, Alemania, n.º de tel.: 0049821/4559700, correo electrónico: hello@limage.de) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una comunicación clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, una llamada telefónica, un fax o un correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, bastará con que nos comunique su decisión de ejercer su derecho de revocación antes de que expire el plazo prescrito.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales, resultantes de haber seleccionado una modalidad de entrega diferente a la propuesta por nosotros como estándar y más económica), sin demora, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en el que hayamos recibido la notificación de desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó usted para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de su envío, dependiendo de lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar la mercancía a L'IMAGE GmbH, Salurner Straße 2, 86356 Neusäß, Alemania, sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique el desistimiento del presente contrato. El plazo se considera cumplido si nos envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía.
Solo debe responder por la posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria de la mercancía para comprobar sus características, cualidades o funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
Para: L’IMAGE GmbH, Salurner Str. 2, 86356 Neusäß, Alemania, correo electrónico: hello@limage.de
- Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato que he/hemos (*) celebrado sobre la compra de las siguientes mercancías (*)/la realización de los siguientes servicios (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o consumidores*
- Dirección del consumidor o consumidores*
- Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación en papel)
- Fecha
- (*) Tachar lo que no proceda
1. El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de mercancías no prefabricadas para cuya fabricación haya sido determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor o que se hayan adaptado inequívocamente a los requisitos personales del consumidor.
- Contratos para la entrega de prensa, publicaciones periódicas o revistas, a excepción de los contratos de suscripción.
1.1. El derecho de desistimiento vence con antelación en los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de mercancías precintadas que no puedan ser devueltas por razones de protección sanitaria o de higiene si el precinto se ha retirado después de la entrega.
- Contratos de suministro de mercancías que, debido a sus características, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes después de la entrega.
- Contratos de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software para ordenadores en paquete precintado, si el precinto se ha retirado después de la entrega.
1.2. En caso de desistimiento de un pedido, deberán respetarse las siguientes disposiciones:
a. Junto con su factura se adjunta un albarán de devolución. Rellénelo e introdúzcalo en el paquete junto con la mercancía que desea devolvernos. Si es posible, devuélvanos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. En caso necesario, utilice un embalaje protector exterior. Si ya no dispone del embalaje original, protéjalo adecuadamente contra daños durante el transporte con un embalaje adecuado.
b. Si nos lo solicita por teléfono, le enviaremos directamente los documentos necesarios para la devolución. Le rogamos que entienda que solo podemos aceptar devoluciones con franqueo suficiente. Así pues, no nos devuelva la mercancía a portes debidos. Si no es posible devolver la mercancía por correo, diríjase a su persona de contacto de L'IMAGE GmbH llamando por teléfono al +49 (0)821 455 97 00 o enviando un correo electrónico a hello@limage.de. Nosotros nos encargaremos de organizar la recogida.
1.3. Tenga en cuenta que las modalidades mencionadas en el apartado 1.2. no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.