FLEXIBILITÉ GARANTIE

INSTRUCTIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours sans donner de motif. 

Le délai de rétractation est de 14 (quatorze) jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou a pris possession du produit. 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (L’IMAGE GmbH, Salurner Str. 2, 86356 Neusäß, Tél. 0049821/4559700, E-Mail hello@limage.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (p. ex. lettre envoyée par la poste, appel téléphonique, télécopie ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de révocation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous aurez versées, frais de livraison compris (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le moins onéreux que nous proposons), sans délai et au plus tard sous quatorze jours à compter de la date à laquelle votre décision de vous rétracter du présent contrat nous sera parvenue. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous souhaitez expressément un moyen différent. En aucun cas, vous n’aurez à payer de frais à cause de ce remboursement. 

Nous sommes en droit de différer le remboursement jusqu’à la réception des marchandises, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue correspondant à la première de ces deux éventualités. 

Vous devez renvoyer ou rendre le bien à L’IMAGE GmbH, Salurner Straße 2, 86356 Neusäß, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est considéré comme respecté lorsque vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous avez à supporter les coûts directement liés au retour des marchandises. 

Votre responsabilité pour toute dépréciation de la marchandise n’est engagée que si cette dépréciation est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour en examiner la nature, les propriétés et la fonctionnalité.

Modèle de formulaire de rétractation

À: L’IMAGE GmbH, Salurner Str. 2, 86356 Neusäß, E-Mail: hello@limage.de 

• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci- dessous : 
• Commandé le (*)/reçu le (*) 
• Nom du (des) consommateur(s) 
• Adresse du (des) consommateur(s) 
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) 
• Date (*) 
• Rayez la mention inutile

1. Le droit de rétractation n’existe pas pour les contrats 

• pour la livraison d’articles fabriqués sur commande et dont la production dépend d’un choix personnel du client ou fabriqués sur mesure pour les besoins personnels du client ou clairement taillés sur les besoins personnels du consommateur ; 
• pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement.

1.1. Le droit de rétraction se perd pour les contrats 

• pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison 
• pour la livraison de marchandises qui, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière inséparable avec d’autres marchandises après la livraison 
• pour la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison. 

1.2. Les règles suivantes doivent être respectées en cas d’annulation de commande :

a. Un bon de retour est joint à votre facture. Remplissez-le et placez-le dans le colis avec les marchandises que vous souhaitez nous retourner. Veuillez nous renvoyer la marchandise, si possible, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et éléments d’emballage. Le cas échéant, utilisez un suremballage de protection. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, veuillez veiller à une protection suffisante contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié. 

b. Sur demande téléphonique, vous recevrez les documents de retour directement de notre part. Nous vous prions de comprendre que nous n’accepterons que les retours suffisamment affranchis. Veuillez donc ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû. Si le retour par la poste n’est pas possible, veuillez vous adresser à votre personne de contact de L’IMAGE GmbH au numéro de téléphone +49 (0)821 455 97 00 ou par e-mail à : hello@limage.de. Nous organiserons alors l’enlèvement pour vous. 

1.3. Veuillez noter que les modalités mentionnées au paragraphe 1.2 ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.