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Per ogni evenienza

Garanzia & Resi


1. Condizioni di garanzia (Garanzia volontaria del produttore)


Oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge, vi concediamo volontariamente una garanzia del produttore alle seguenti condizioni:


1.1 Durata della garanzia

Offriamo una garanzia volontaria di 2 anni dalla data di acquisto.


1.2 Ambito di validità della garanzia

La garanzia si applica esclusivamente a difetti comprovati di materiale o di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia:
  • Danni causati da normale usura 
  • Uso improprio 
  • Errori di utilizzo (ad esempio, se il prodotto non è stato utilizzato secondo le istruzioni descritte nella Guida per i capelli) 
  • Tentativi di riparazione arbitrari o modifiche al prodotto
  • Articoli in saldo


1.3 Garanzia

In caso di richiesta di garanzia, decideremo a nostra discrezione se riparare o sostituire il prodotto gratuitamente. Sono escluse ulteriori richieste ai sensi della presente garanzia, in particolare il risarcimento danni o il rimborso delle spese conseguenti.


1.4 Garanzia legale

I diritti legali del consumatore, in particolare i diritti di garanzia ai sensi dei §§ 437 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB), rimangono impregiudicati dalla presente garanzia e si applicano indipendentemente dalla stessa.


1.5 Richiesta di garanzia

La preghiamo di inviare la Sua richiesta tramite il modulo sottostante, al punto 2.1.


1.6 Ambito di applicazione della garanzia

La presente garanzia volontaria si applica esclusivamente ai consumatori ai sensi del § 13 del Codice Civile tedesco (BGB).




2. Resi & Ritorni


Desideriamo che lei sia soddisfatto dei nostri prodotti. In caso di problemi, saremo lieti di assisterla con un reso o un cambio.

Nota bene: Le nostre testine studio sono realizzate a mano e sono uniche. Piccole variazioni sono dovute alla produzione e non costituiscono un difetto.
Generalmente, i resi sono possibili solo per le testine studio non utilizzate. Le testine studio già utilizzate non sono rimborsabili.


2.1 Procedura in caso di difetto

1. Contattaci:
La preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Ci invii il Suo numero cliente o di fattura, una breve descrizione del problema e foto significative tramite il modulo sottostante.

2. Revisione individuale:
Il nostro team di vendita esaminerà le sue informazioni e discuterà con lei i passaggi successivi. A seconda del caso specifico, potrebbe essere offerta una sostituzione, una riparazione o un'altra soluzione.

3. Reso in caso di cambio:
Se è necessario un cambio, organizzeremo la restituzione del prodotto difettoso, se necessario. Sono esclusi i resi da paesi terzi: in questi casi, la restituzione sarà a vostre spese o verrà trovata una soluzione alternativa. Le spese di spedizione per il reso non sono rimborsabili.

Modulo di reso

Reso semplice: compili il modulo e ci occuperemo noi del resto.


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3. Rimborso

Una volta ricevuta la merce restituita, l'importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a condizione che il reclamo sia legittimo. Riceverà una e-mail di conferma una volta elaborato il reso. Non sono previsti penali o altri svantaggi associati al reso. Le spese di spedizione già pagate per l’ordine originale non sono rimborsabili in caso di reso. In casi eccezionali possono essere previste eccezioni.


4. Resi in caso di insoddisfazione

Se non ci sono difetti, ad esempio se si cambia la decisione di acquisto o il prodotto non soddisfa le proprie aspettative, il reso è a carico del cliente. In questi casi, non sussiste alcun diritto a un cambio gratuito o al rimborso delle spese di spedizione.
Ha altre domande?
Il nostro servizio clienti è a sua disposizione. Contattaci all'indirizzo hello@limage.de: saremo lieti di aiutarla in modo rapido e semplice.